お客様対応の場面でのCSプラスです。

「お客様がご自身で操作を致しますと・・・」は誤用です。主語はお客様ですから、尊敬語が必要です。したがって「操作をなさいますと」になります。毎日使っている英語を見直してみましょう。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。