お客様対応の場面でのCSプラスです。

何をお答えいただいても「ありがとうございます」を連呼してはいませんか?それは「ありがとう」の押し売りです。「かしこまりました」「承知しました」などの返事や受容の言葉「さようですか」などを盛り込みましょう。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。