お客様対応の場面でのCSプラスです。

「あっ」と驚いたようなノイズは、話の腰を折ることもあります。「さようですか」「はい」という受容を示す言葉を添えましょう。CSプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。