お客様対応の場面でのCSプラスです。

「お喜びいただくことができて、うれしいです！」「間に合ったのですね！よかったです！」素敵な会話です。ストレートにお客様と喜びを分かちあえることは、やりがいにつながります。そいう「うれしい瞬間」をイメージして、会話を考えてみましょう。CSプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます