お客様対応の場面でのCSプラスです。

「ご住所は結構でございます」というのは、「不要です」という意味です。ですが、「けっこう」というよりは、「ご配慮ありがとうございます。ご住所はご不要でございます」と伝えることが、ストレートでわかりやすいものです。「けっこう」というのは、「含みがあって不要」というように聞こえます。CSプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。