お客様対応の場面でのCSプラスです。

知識は覚えるのではなく、使えることが大事です。お客様の背景や状況を設定しながら、何度も想定練習をしてみましょう。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。