お客様対応の場面でのCSプラスです。

なんでもかんでも「ありがとうございます」と言葉を添えていても、お客様へのインパクトは浅いものです。「ここぞ!」というタイミング=お客様と物事を共有できたとき、がベストタイミングです。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。