お客様対応の場面でのCSプラスです。

発音に癖があると、耳障りに聞こえてきます。「気分が悪い」と思う人も少なくありません。サ行はとにかく正しい音を発することができるようにしましょう。

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。