お客様対応の場面でのCSプラスです。

復唱が回りくどい人は、どうしても頭の中の記憶をたどることに原因があります。メモを取ることができる人は、メモのキーワードをつなげればできます。メモの取り方は、理解力の質を示します。CSプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。