お客様対応の場面でのCSプラスです。

自信がないと「はっきり」と言葉にして説明できないものです。ですが、「自信がない」以外の理由もあるはずです。その理由を明らかにして、自分が納得できる言葉で応対をしましょう。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。