お客様対応の場面でのCSプラスです。

手の仕草は相手への圧力をかけるものではなく、お客様と自分との距離感を縮めるために使いましょう。「わたし」という時に、胸に手を置くのはそのためです。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。