お客様対応の場面でのCSプラスです。

「はい」に添える表情を意識していないと無機質な対応になってしまいます。お客様を受け入れる「はい」、お客様のお話を伺う「はい」、お客様に共感する「はい」など場面に相応しい表情を添えましょう。CSプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。