お客様対応の場面でのCSプラスです。

お客様のお話が長く、余談に入ってしまったような時には、タイミングを見計らって「お話させていただいてもよろしいでしょうか」と笑顔で切りだしましょう。問題解決に向けた展開修正の1つの方法です。CSプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。