お客様対応の場面でのCSプラスです。

居心地の良い空気感というのは、お客様のそのブランドや商品への期待感に応える「一言の間」から始まります。「かしこまりました」という言葉を何種類かの表情で練習してみましょう。その中から、「当社の」「当店の」お客様の期待に応える「空気」を発見してください。CSプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。