お客様対応の場面でのCSプラスです。

「では」「最初に」「次に」というような接続詞を使っていないと、会話はどちらかが唐突に始めることになります。それでは、出会い頭の事故のようになってしまいます。接続詞を上手く活用して、手際のよい応対をつくりましょう。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。