お客様対応の場面でのCSプラスです。

クロージングというのは、お約束したこと、これから行っていただくこと、などを最終確認することです。応対終了後にお客様が何をすればよいのかが明確であることが大切です。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。