お客様対応の場面でのCSプラスです。

オーソドックスではあっても、「長くご愛顧いただきまして、ありがとうございます」という言葉は「常連」「上顧客」意識に快く響きます。「今回のご対応に限らず、これからも長いご縁を」とプラスしましょう。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。