お客様対応の場面でのCSプラスです。

「では、またよろしくお願いします」という定番のような言葉に、お客様を動かす魅力はあるのでしょうか?会話の中で得た情報を巧みに使った言葉で次回のコンタクトを引き寄せることが大切です。「涼しくなりましたら、〇〇様似の赤ちゃんのお顔を見せてくださいませ。楽しみにしております」というように言えば、また来店したくなります。CSプラス!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。