お客様対応の場面でのCSプラスです。

「お世話になっております」に「いつもご愛顧いただきまして、ありがとうございます」「お暑い中、ご来店いただきまして、ありがとうございます」というような一言を添えるだけで、「当たり障りのない挨拶」で終わらずに、お客様の気持ちが応対者に近づいてきます。ＣＳプラス！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。