お客様対応の場面でのCSプラスです。

季節の変わり目は、新しい物事がスタートする時期でもあります。お客様の生活環境や経済状況にも影響があります。こういう季節には、「風が少しずつ、秋色になってまいりましたね」というような、季節を共有できる言葉を使えると、人間同士のコミュニケーションが成立します。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。