お客様対応の場面でのCSプラスです。

お客様のご事情や背景、不買・不満の理由などをお聞かせいただくためには、「大変、不躾なお願いではございますが、弊社サービスへの実直なお声をお聞かせいただけませんでしょうか」というように切り出しましょう。誠実さ100％が必要です。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。