お客様対応の場面でのCSプラスです。

お辞儀は尊敬、敬意、感謝を伝えたい、というメッセージが土台にないと、ただの所作になってしまいます。リスペクトを伝えるためには、目線、表情、お辞儀の奥深さが大切です。頭を下げるのがマナーという理解はむしろ無礼な印象になります。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。