お客様対応の場面でのCSプラスです。

「では、～について3点ご説明いたします」という小見出しの示し方は、説明のボリューム感と展開がわかりやすくします。お客様は聞く姿勢を整えることができるので理解が高まります。CSプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。