お客様対応の場面でのCSプラスです。

「よろしかったでしょうか」という完了形のような言い回しは、なんとも響きの良い言葉ではありません。「~でいかがでしょうか」「~ということでよろしいでしょうか」とストレートに使いましょう。文法に誤りがあると、「響き」に違和感をもつ人が多いものです。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。