お客様対応の場面でのCSプラスです。

「~ですよぉ」「~ということでよろしかったですかね」などの癖のある口調は、日常生活と仕事の切り替えができないと、当たり前のように口から出てきます。気持ちの切り替えが口調一つに影響します。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。