お客様対応の場面でのCSプラスです。

「お伺いいたします」と使ってはいませんか?間違いですよね。「お話を伺います」「明日、お届けに伺います」が正しい使い方です。「お伺いいたします」は「伺う」自体が敬語なので、3重敬語になります。日ごろ使っている敬語を見直してみましょう。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。