お客様対応の場面でのCSプラスです。

質問に対して、答えてくれさえすれば「ありがとうございます」と言うのを癖にしていませんか?まずは「返事」が先です。「承知しました」「かしこまりました」と返事をしましょう。「ありがとう」では、こちらの意図が明確に伝わりません。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。