お客様対応の場面でのCSプラスです。

「あのぉ、ちょっと教えて欲しいのですが」と言われた瞬間に「はい」ときもちよく返事をすることが大切です。「聞いてくれるんだ、私の話を」と思わせる「はい」を温かな表情で発しましょう！ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。