お客様対応の場面でのCSプラスです。

お客様の表情や仕草には、背景の片鱗が見えます。その所作を見過ごさずに、手を差し伸べる言葉、表情、受け入れる返事を添えましょう。大事なことは「瞬時の判断」です。タイムリーであることが心地よさを演出します。ＣＳプラス！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。