お客様対応の場面でのCSプラスです。

関西では「ちゃうねん」という言葉は「話の場を仕切り、自分が話し出すための言葉」だそうです。関東では、「でもさ」という言葉で同じようにリーディングしようという癖を持った人もいます。「そうなんだ、だとしたら、~ならば」という言い方がソフトですね。
CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。