お客様対応の場面でのCSプラスです。

開口滑舌がしっかりとできていると、考えながら話すことが上手くなります。開口が大きいと言葉の音持ちが長くなるので、その分、余裕をもって頭を動かすことができます。1回でわかりやすく話をする習慣を身につけましょう。CSプラス!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。