お客様対応の場面でのCSプラスです。

愛想が良い人は時として、慇懃無礼に聞こえていることに気づかないものです。丁寧な言葉を使えば使うほど、無機質に感じたりするものです。丁寧ではなく、「親身」であることが魅力的です。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。