お客様対応の場面でのCSプラスです。

お客様との接点のとり方や接点の頻度によって、距離感の演出は異なってきます。4月の人事異動で新しい部門になったり、顧客接点のシチュエーションを想定したりすることで、その倍に相応しいコミュニケーションの温度を設定しましょう。丁寧だったOKなんていうことはないのです。 CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。