お客様対応の場面でのCSプラスです。

「お手数ですが～をお願いできますでしょうか」というクッション言葉＋依頼形ですが、「お手数ですが、～をお願いいたします」という言い方にすると、他に選択肢を提供できない状況をお客様に伝えることができます。表情に工夫を入れて、少し強めの依頼をしてみましょう。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。