お客様対応の場面でのCSプラスです。

はじめてご連絡する、はじめて面談するお客様に「お世話になっております」という常套的な挨拶をしてはいませんか？特に電話では「ついつい」が多いのではないでしょうか。「馴れ馴れしいと思われることもあります。「はじめてお目にかかります」などの相応しい挨拶言葉を使いこなしましょう。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。