お客様対応の場面でのCSプラスです。

するすると上手く話す言葉には、心に刺さるものがないものです。立て板に水は「暗記したかのように話す状態」なので、言葉を覚えているだけの状態のように伝わってしまいます。口ごもってもよいので、組み立てがしっかりとした話し方をしましょう。たとえ1分スピーチでも同じことです。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。