お客様対応の場面でのCSプラスです。

梅雨に猛暑とは驚いてしまいますね。このように「誰でもYES」と言いたくなるような話題は会話の最初に使いましょう。最初に「簡単な共感」をできると会話がスムーズに進みます。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。