お客様対応の場面でのCSプラスです。

「いつもお世話になっております」をメールの挨拶文定型にすることはよいのですが、メールだからこそ、メッセージ性のある「挨拶」であってもよいのです。たとえば、「先ほどは貴重なお話をお聞かせいただき、ありがとうございます。」というように感動や共感、感謝をあいさつ文に使っても問題はありません。伝わる文章を考えてみましょう。ＣＳプラス！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。