お客様対応の場面でのCSプラスです。

目が合っても、距離の離れたところにいるお客様には、「目礼」をしましょう。目でアイコンタクトをとる、ということです。その仕草には、「黙礼」という「言葉にはしなくても、あなたを大事にしたい」という思いが伝わります。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。