お客様対応の場面でのCSプラスです。

同じ「おはようございます」という挨拶でも、音の表情ひとつで伝わり方がちがってきます。音の表情は顧客接点の背景、理由によって、使い分ける瞬時判断ができるといいですね。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。