お客様対応の場面でのCSプラスです。

熱を込めてお客様に話をしていると「ついつい」両眼で相手の両眼を見てはいないでしょうか？この状態は、相手に強い圧がかかります。ですから、左目で相手の左目を見るようなソフトな目線をしましょう。緊張感が和らぎます。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。