お客様対応の場面でのCSプラスです。

お客様と話すとき、社内で話すとき、家庭内で話すとき、では、「自分の見せ方」が違うことがあたりまえです。ですが、どういうわけか「素のままが喜ばれる」と勘違いしている方もいます。お客様との接点は収益につながるビジネスの場であることを踏まえた「工夫」た「気配り」があることが当然です。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。