お客様対応の場面でのCSプラスです。

「お忙しいところ、ご連絡をいただきまして、ありがとうございます」とお客様に言いながら、「本当に速い」と思うことがあります。「対応を急がなくては」と慌てることもあるでしょう。「忙しいお客様ほど、判断が速い」ようです。頭に入れておきましょう。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。