お客様対応の場面でのCSプラスです。

お客様へのメールで、お願いしたいことや段取りなどを示す場面には、箇条書きを上手く使いましょう。その場合には、「次の3点をご案内いたします」というように、添えておくと読みやすいです。CSプラスです!

 CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。