お客様対応の場面でのCSプラスです。

「～をご説明したいので5分ほどお時間をいただけますでしょうか」という確認質問をすることがあります。この言い方に「～について、～のようにご説明したいので」「～について、～という手順でご説明したいので」と会話手順がさらりと含まれていると「5分」も長くは感じません。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。