お客様対応の場面でのCSプラスです。

お客様から「そうなのよ」「それそれ」というようにお喜びの声をいただくことがあります。このような場面では、「なによりでございます」「うれしいです」「お話ができてよかったです」というような、気持ちがほっこりとする瞬間をつくりましょう。私たちは、プロですから。CSプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。