お客様対応の場面でのCSプラスです。

会話の間と言うのは、相手や自分自身が腑に落とすための時間、わずかな時間のことです。しゃべり倒すのではなく、安心して会話を次に進めるために、一瞬、音を止めることです。瞬時の理解を阻害しないことです。それだけで、相手を尊重していることが伝わります。
CSプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。