お客様対応の場面でのCSプラスです。

「けれども」「～で」という部分に力が入ると、聞き手は不思議な抑揚に振り回されることになります。1つの言葉が終わる時には、耳障りの良い音であることが、相手の次の動きを誘い出すことができます。肩に力を入れずにいきましょう。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。