お客様対応の場面でのCSプラスです。

社内での人間関係であっても、お客様対応であっても、「言われたことはやる」という姿勢が見えてしまうと、相手はがっかりしてしまいます。「言われたことはもちろんやる」+「気づいたことは提案してみる」というプラスが必要です。それだけで、自分に吹いてくる人の支援の風が変わってきます。ＣＳプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。