お客様対応の場面でのCSプラスです。

効率を良くするということは、お客様の納得スピードを高めるということです。そのためには、お客様の立場に立った目線での事前準備が必要です。それが整うと、お客様の「そうなのよ。ありがとう」という言葉を聞くことができます。CSプラスです！

　CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。
満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。